安心安全への取り組み

ユーザーの皆様を第一に考えた、安全・安心なサービス運営

株式会社GOGONは、「ユーザーファースト」をすべての事業運営の第一に掲げています。オンライン・対面を問わず、お客様が安心してサービスをご利用いただけるよう、ユーザーの視点に立った運営体制の整備、個人情報の適切な管理、分かりやすい情報開示と継続的な改善に取り組んでいます。

安全な環境づくりのための4つの柱

• 01ユーザーファーストの徹底
  あらゆる意思決定やサービス改善において、ユーザーの皆様の利益と安全を最優先に考え、安心して利用できるサービスづくりを進めています。
• 02安心できる運営・サポート体制
  テクノロジーと人による運用を組み合わせ、サービスの特性に応じた適切な管理・サポート体制を整備し、トラブルの予防と迅速な対応に努めています。
• 03透明性の高い情報開示と啓発
  ユーザーの皆様に納得してサービスをご利用いただけるよう、利用条件やルール、個人情報の取扱いなどを明確にし、分かりやすく透明性の高い情報発信を行っています。
• 04個人情報・プライバシーの保護
  個人情報保護マネジメントシステムを継続的に運用・改善し、アクセス権限の管理、適切な保管・削除、従業者等への教育などを通じて、お客様からお預かりする情報の適切な管理に取り組んでいます。

プライバシーマーク取得と個人情報保護

株式会社GOGONは、個人情報を適切に取り扱う事業者として、プライバシーマークの付与を受けています。個人情報を取り扱うすべての事業において、個人情報保護マネジメントシステムを継続的に運用し、組織・人・システム・日々の業務運用の各面から個人情報保護に取り組んでいます。

当社では、個人情報へのアクセス権限を業務上必要な範囲に限定し、閲覧ログの記録、個人情報の適切な保管・削除、従業者・業務委託者への教育などを行っています。また、個人的なお悩みをお伺いする対面サービスにおいては、サービスの特性に応じた情報管理を徹底し、鑑定中に作成された手書きメモについても鑑定後に回収・裁断処理するなど、個人情報が不必要に残らない運用を行っています。

個人情報の取扱いに関する詳細は、以下をご確認ください。